Часто задаваемые вопросы

Для кого предназначено это приложение?


Для семей/пар (любого пола) с детьми или без, для одиноких родителей,

  • которые переехали на новое место (например, город)

  • которые переехали в другую страну

  • кто хотел бы расширить свой круг общения и познакомиться с другими семьями, чтобы завести друзей (например, если круг ваших друзей меняется из-за детей)

Что мне необходимо для создания учетной записи?

Вам необходимо указать свое имя и фамилию, пол, адрес электронной почты и пароль. Затем приложение отправит вам электронное письмо для подтверждения вашего адреса электронной почты. Вам нужно перейти по ссылке из этого сообщения, чтобы подтвердить его. После этого вы можете войти в приложение со своими учетными данными, заполнить свой профиль и начать использовать приложение.

Это бесплатное приложение?

MatchFamilies можно скачать и использовать бесплатно. Вот основные функции, доступные бесплатно:

  • Просмотр предлагаемых профилей семей/пар

  • Поиск подходящих семей/пар с использованием фильтров

  • Посмотреть кому понравился ваш профиль

  • Функция чата с пользователями, которым так же понравился ваш профиль

Пользователи могут приобрести приложение, тем самым сделав пожертвование для развития приложения, а также получив расширенный доступ. Приложение стоит 14,99 USD/16,99 EUR единоразово для пожизненного использования для первых 100 000 пользователей. После этого будут введены ежемесячные и/или ежегодные планы.

Вот что вы получаете с расширенным доступом:

  • Поиск семей/пар в других городах и странах в разделе "Рядом" (а также возможность изменения вашего текщего месторасположения в разделе "Настройки")

  • Актиная кнопка "Отменить" (в случае, если вы сделали ошибочное действие и хотите вернуться к предыдущему профилю)

  • Отсутствие показа рекламы

Как мой/я супруг/га/партнер могли бы также использовать приложение параллельно?

На данный момент ваш супруг/а/партнер могли бы войти в приложение, используя ваши учетные данные: адрес электронной почты и пароль.
В ближайшем будущем мы введем функцию "Добавить пользователя".

Что делать, если я не могу решить, нравится мне профиль или нет?

Вы можете сохранить профиль и принять решение позже (например, после разговора с супругом/гой). Вы можете найти сохраненные профили в разделе "Настройки-Сохраненные профили". Чтобы сохранить профиль, пожалуйста, нажмите кнопку "Сохранить" на карточке семейного профиля.

Это дейтинговое приложение?

Это приложение для знакомства семьями/парами, с целью найти друзей. Пользователи могут найти другие совместимые семьи и переписываться с ними, организовать звонок или встречу.

В каких странах и на каких языках доступно это приложение?

Оно доступно по всему миру, но мы запускаем его в январе-феврале 2021 года пока только в Европе, начиная с Западной Германии и Нидерландов.
В настоящее время приложение доступно только на английском языке. Планируется запустить его на немецком и русском языках в феврале 2021 года.

Что делать, если я не вижу никаких профилей в приложении?

Это означает, что мы еще не запустились в вашем регионе или стране. Но не спешите удалять свой профиль или приложение и следите за обновлениями, так как новые пользователи могут зарегистрироваться там в любое время.

Что произойдет, если я свайпну какой-либо профиль влево или вправо?

Если вы свайпаете вправо, это означает, что вам нравится профиль ("лайк"). Понравившиеся вам пользователи получат уведомление о том, что вам понравился их профиль, и если вы им тоже понравитесь, это будет означать, что это совпадение (match). Вы или они cмогут начать переписку.
Если вы свайпаете влево, это означает, что вы пропускаете профиль ("дальше"). Другие пользователи не получают никаких уведомлений, если кто-то свайпает
их профиль влево. Их профили по-прежнему будут отображаться в разделе "Рядом", и если позже вы передумаете, то вы сможете их залайкать и позже.

Что делать, если я замечу подозрительный профиль?

Пожалуйста, нажмите кнопку "Пожаловаться" на карточке семейного профиля. Затем мы выясним, соответствует ли этот профиль требованиям приложения, и если нет, то удалим его и заблокируем соответствующий адрес электронной почты.

Что это значит, если я получу сообщение в чате?

Это означает, что понравившийся вам ранее пользователь начал общаться с вами. Только понравившиеся друг другу пользователи могут общаться друг с другом (matched users). Вы не можете получать сообщения от пользователей (семей/пар), которые вам не понравились.

Что мне нужно делать, чтобы найти подходящую семью/пару в этом приложении?

Вы можете изучить предлагаемые профили в разделе ”Знакомства" и поставить "лайк" понравившимся вам профилям. Вы также можете сделать то же самое и в разделе “Рядом”, в том числе с использованием фильтров.

 

Сколько профилей я могу лайкать в день?


Сколько угодно.

Как лучше начать разговор в чате?

Мы бы рекомендовали вам начать с того, чтобы представиться и поделиться тем, что вызвало у вас интерес к этой семье/паре (например, общие семейные интересы).

Безопасно ли использовать MatchFamilies?

Мы используем все мировые стандарты безопасности для защиты наших пользователей. Приложение и его функциональность разработаны в соответствии с правилами GDPR, а также всеми другими действующими правилами защиты данных. Оно создано на базе платформы Google Firebase, и все пользовательские данные хранятся на сервере во Франкфурте, Германия. Вы можете получить доступ ко всем деталям нашего Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности в соответствующих разделах этого веб-сайта.

Как защищены мои данные?

MatchFamilies гарантирует, что ваши данные обрабатываются надежно и конфиденциально, в том числе в тех случаях, когда определенные операции выполняются нашими партнерами. Соответственно, принимаются соответствующие технические и организационные меры для предотвращения потери, неправильного использования, изменения и удаления ваших персональных данных.

Как я могу поделиться своей обратной связью?

Вы можете поделиться своей обратной связью непосредственно через приложение (Настройки-Обратная связь) или на этой странице (раздел “Контакты и обратная связь”). Кроме того, вы можете отправить нам электронное письмо по адресу: info@matchfamilies.com

Могу ли я удалить свой профиль?

Да, вы можете удалить свой профиль в любое время (Настройки - Редактировать профиль - Удалить профиль)

Кто может помочь, если у меня возникнут какие-либо проблемы при использовании приложения?

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: support@matchfamilies.com